Política de Privacidad

Esta política explica cómo VE Solutions SpA («VE Solutions», «nosotros») recopila y trata tus datos personales cuando visitas vsol.cl, completas alguno de nuestros formularios o nos contratas. La escribimos para que se entienda, no para esconderla detrás de tecnicismos. Cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y se anticipa a la Ley N° 21.719 (2024), que moderniza ese marco y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es VE Solutions SpA, sociedad constituida en Chile, con domicilio en Cerro El Plomo 5931, Depto. 510, Las Condes, Santiago 7561160, Chile y operación en Santiago y Osorno. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escribe a [email protected]. Llega a una persona, no a una cola de tickets.

2. Qué datos recopilamos

• Lo que nos entregas en los formularios: nombre, email corporativo, empresa, cargo, teléfono o WhatsApp (si lo compartes) y lo que describas sobre tu situación en los formularios de contacto, diagnóstico o agenda.
• Datos de uso: páginas visitadas, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y navegador, y cómo recorres el sitio, mediante PostHog y Vercel Analytics.
• Cookies: las mínimas para que el sitio funcione y, con tu consentimiento, las de analítica (ver sección 6).

No pedimos datos sensibles (salud, creencias y similares) y te pedimos que tampoco los incluyas en los campos de texto libre.

3. Para qué los usamos y con qué base

• Para responder y evaluar tu solicitud — leer lo que enviaste, contestarte y preparar una primera conversación útil. Base: tu consentimiento y los pasos previos a un eventual contrato.
• Para ejecutar y dar soporte a un proyecto cuando te conviertes en cliente. Base: la ejecución del contrato.
• Para operar y mejorar el sitio con analítica agregada. Base: nuestro interés legítimo en un sitio que funcione.
• Para enviarte novedades o un newsletter ocasional — solo si marcas la casilla. Base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.

4. Marketing, newsletter y WhatsApp

Solo enviamos mensajes comerciales o de newsletter a quienes los pidieron. Cada correo incluye un enlace para darse de baja, y puedes responder STOP a cualquier WhatsApp para que te saquemos. Hacernos una consulta no es lo mismo que suscribirte: no te sumamos a ninguna lista por escribirnos.

5. Quién más trata tus datos

Nunca vendemos tus datos ni los compartimos para el marketing de terceros. Sí trabajamos con algunos proveedores revisados que los tratan por encargo nuestro, bajo contrato y solo según nuestras instrucciones:

• Vercel — alojamiento del sitio y analítica.
• Resend — envío de los correos que generan los formularios.
• PostHog — analítica de producto.

6. Cookies y analítica

Las cookies esenciales hacen que el sitio funcione (idioma, tema, seguridad) y no requieren consentimiento. Las cookies de analítica solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies; puedes cambiar de opinión desde ese mismo aviso o borrando las cookies en tu navegador. Rechazar la analítica no rompe nada del sitio.

7. Transferencias internacionales

Los proveedores anteriores operan servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, así que atender tu solicitud implica una transferencia internacional. Elegimos proveedores que se comprometen a resguardos reconocidos y a cláusulas contractuales de protección de datos.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de contacto y diagnóstico mientras dura la conversación y hasta 24 meses después, por si retomas el contacto. Los registros de clientes se guardan el tiempo que exija el proyecto y la legislación comercial y tributaria chilena. Cumplido el plazo, los eliminamos o anonimizamos.

9. Seguridad

Los datos viajan por conexiones cifradas (HTTPS) y el acceso se limita a quienes lo necesitan. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero mantenemos pequeña la superficie de ataque y la revisamos con regularidad.

10. Tus derechos

Conforme a la ley chilena, en cualquier momento puedes solicitar:

• Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación si están equivocados o desactualizados.
• Eliminación o bloqueo de tus datos.
• Oposición a un uso determinado, o retiro de un consentimiento que diste.
• Portabilidad — recibir una copia en un formato utilizable.

Escríbenos a [email protected] y responderemos dentro del plazo legal. Si crees que tratamos mal tus datos, puedes reclamar ante la autoridad chilena de protección de datos una vez que entre en funciones según la Ley N° 21.719.

11. Menores de edad

El sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años; si ocurre por error, avísanos y los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizamos esta página y la fecha del encabezado. La versión que ves aquí es siempre la vigente.

13. Contacto

VE Solutions SpA
Cerro El Plomo 5931, Depto. 510, Las Condes, Santiago 7561160, Chile
[email protected]